专项行动聚焦网络“黑嘴”伤企乱象,重点整治四类突出问题。包含:一、恶意抹黑诋毁攻击企业问题;二、对企业进行敲诈勒索问题;三、恶意营销炒作问题;四、泄密侵权类问题。
2、电商平台下架“假洋货”保健品
据中新网报道,多个直播电商平台上宣称“海外直邮”“百年品牌”的进口保健品经调查后发现,部分所谓“进口品牌”或为披着跨境马甲的“假洋货”。这些保健品通过注册空壳公司、虚构原产国背景、虚标成分含量、夸大医疗功效等连环套路收割消费者,并借助“洋主播”或“定位在海外的主播”进行带货,使得售价翻了几倍。
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其中,宣称“英国百年品牌”的涉事商品ageya辅酶Q10,注册地在中国香港,实际控制人为中国籍,且在海外平台查无此品。另一宣传产品均为德国原装进口的DDZ海外旗舰店,在亚马逊德国网站主站搜索“DDZ hirudin”(DDZ 水蛭素)也未找到相关产品信息。除了套“跨境马甲”外,部分保健品还存在着夸大宣传及产品的含量虚标问题。
对此,相关直播电商平台表示,针对报道中曝光的相关品牌官方海外旗舰店夸大宣传、功效描述涉嫌虚假宣传等问题已经排查处置。涉事商品分别被要求整改或下架封禁。
经检索发现,DDZ水蛭素已被下架,无商品在售,某直播电商平台上DDZ海外旗舰店修改了宣传表述,相比之前已删除“德国原装进口,畅销全球75个国家地区”等字样。另一款店铺AGEYA海外旗舰店已删除“英国百年品牌”等字样。
平台表示,将加强跨境产品商品资质审核,规范商家销售行为和宣传用语,进一步强化审核管理,防止类似情况发生。
3、抖音生活服务启动飞单治理专项
近日,抖音生活服务宣布启动“飞单行为专项治理行动”,对商家诱导用户脱离平台交易的违规行为(以下简称“飞单”)实施严厉打击。
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“飞单”行为指商家在用户完成平台购买或表达购买意向后,通过明示或暗示方式,诱导用户绕过抖音支付、核销或完成交易,包括以下典型违规场景:1、引导用户使用现金、刷卡、第三方支付等非平台方式结算;2、以店内会员优惠替代平台套餐支付;3、用更低价方案吸引用户脱离平台交易;4、核销后引导用户通过非平台渠道补差价;5、在直播、聊天、电话等场景直接引流至其他平台;6、以返点、福利、系统故障等理由促成非平台交易等。
抖音生活服务平台构建了技术监测、人工核查、投诉举报等多渠道识别机制,对查实的飞单行为实施分级处置,包括警告、扣除违规分、限制内容分发、商品下架、封禁团购功能等。对于情节严重的商家,将直接永久封禁其经营权限。今年一季度,平台识别并处置了近4.5万个涉及飞单违规商家。
自5月26日起,平台每双周会通过官方渠道公示违规商家名单。消费者若发现飞单线索,可通过抖音APP内“举报”通道或拨打消费者热线950525反馈。
4、京东将严厉整治滤芯寿命不达标等行业乱象
近日,京东家电家居启动“净水清风行动”,宣布将进一步整治虚假宣传、滤芯寿命不达标等行业乱象。
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京东家电家居生活电器负责人表示,京东将严厉打击行业滤芯虚假宣传的行业乱象,若用户在使用过程中出现RO滤芯实际寿命不足宣传的一半,京东将无条件为用户更换;若某一型号的RO滤芯寿命不达标且整改无效,京东将下架和清退该产品,甚至终止与涉事品牌的合作。
此外,京东也将推动滤芯寿命的计算逻辑,并引入第三方检测机构对滤芯寿命进行检测,切实保障消费者权益,持续为消费者提供高品质饮水体验。
数据&排行
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